ΗΠΑ: Δυσκολεύουν τις αεροπορικές εταιρείεςΝέοι κανόνες για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών αναμένεται να τεθούν σε ισχύ στις ΗΠΑ.
Οι κανόνες από το Αμερικανικό Υπουργείο Μεταφορών είναι:
•Τόσο στις ΗΠΑ όσο και στο εξωτερικό, οι αεροπορικές εταιρείες θα τιμωρούνται με πρόστιμο μέχρι $27.500 ανά επιβάτη σε περίπτωση που μια διεθνής πτήση καθυστερεί στην πίστα του αεροδρομίου για περισσότερο από τέσσερις ώρες χωρίς να απογειώνεται
•Μεγαλύτερη αποζημίωση των επιβατών που δεν βρίσκουν θέση στη πτήση τους, λόγω υπεράριθμων πωλήσεων (overbooking). Βάσει των νέων κανόνων, οι επιβάτες θα αποζημιώνονται με το διπλάσιο της τιμής των εισιτηρίων τους (μέχρι $650), αν η άφιξή τους έχει καθυστέρηση για λίγες ώρες. Προηγουμένως, η αποζημίωση ήταν ίση με την αξία του εισιτηρίου, μέχρι $400. Οι μεγάλες καθυστερήσεις θα αποζημιώνονται με το τετραπλάσιο της τιμής του εισιτηρίου, μέχρι $1.300. Μέχρι τώρα, το μέγιστο ποσό της αποζημίωσης ήταν $800.
•Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να αναγράφουν σε ευδιάκριτη θέση στην ιστοσελίδα τους όλα τα παρεπόμενα έξοδα (ancillary fees), συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών για τις αποσκευές, τα γεύματα και την ακύρωση των κρατήσεων.
Περισσότεροι κανόνες αναμένεται να τεθούν σε ισχύ μέχρι τον Ιανουάριο, μετά που οι αεροπορικές εταιρείες ζήτησαν περισσότερο χρόνο προσαρμογής.
Σύμφωνα με αυτούς τους επιπλέον κανόνες, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει επίσης:
•Να περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και όλα τα τέλη, στις διαφημίσεις των ναύλων τους
•Να κοινοποιούν αμέσως στους επιβάτες τους, τη ματαίωση ή/και καθυστέρηση μιας πτήσης για πάνω από 30 λεπτά, τόσο στην πύλη επιβίβασης (departure gate), μέσω της ιστοσελίδας τους και μέσω των τηλεφωνικών τους συστημάτων.
•Να επιτρέπουν στους επιβάτες να ακυρώσουν μια κράτηση χωρίς επιβάρυνση, μέσα σε χρονικό διάστημα τουλάχιστον 24 ωρών, αν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον μια εβδομάδα πριν από την αναχώρηση
•Να μην αυξάνουν τις τιμές μετά που ένα εισιτήριο έχει αγοραστεί, εκτός αν αυτό συμβαίνει λόγω επιβολής κυβερνητικών φόρων και τελών και ο επιβάτης συμφωνεί με την αύξηση.
http://thetravellernews.com/