Βραβευμένες αεροπορικές εταιρείες!!

[dk]

Βραβείο 2009 BIP Best Airport Award για τη Lufthansa
 
Η Lufthansa και το αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης ψηφίστηκαν στην κορυφαία θέση όσον αφορά τη διαχείριση  των αποσκευών των επιβατών. Το επίτευγμα αυτό αναγνωρίστηκε με το βραβείο “2009 BIP Best Airport Award”, το οποίο καθιερώθηκε από τη Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών (IATA), η οποία εξετάζει τακτικά τις διαδικασίες διαχείρισης αποσκευών για τα μεγαλύτερα αεροδρόμια του κόσμου, στα πλαίσια του Προγράμματος Βελτίωσης Διαχείρισης Αποσκευών (BIP). Με την επιβράβευση αυτή υπογραμμίζονται οι εκτενείς προσπάθειες που κατεβλήθησαν από κοινού από τη Lufthansa και την εταιρία Fraport στον τομέα αυτό. Οι επιβάτες της Lufthansa έχουν επωφεληθεί, κυρίως από τις βελτιωμένες διαδικασίες διαχείρισης των αποσκευών στο αεροδρόμιο.

Οι ελεγκτές της IATA εντυπωσιάστηκαν ιδιαίτερα από τις επιδόσεις στη μεταφορά αποσκευών σε κρίσιμες χρονικά συνθήκες για τους επιβάτες σε μετεπιβίβαση, που αντιστοιχούν σε ποσοστό 70% των επιβατών της Lufthansa στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, μεγαλύτερο κόμβο της αεροπορικής εταιρίας. Στη βάση που αφορά ακρίβεια δεδομένων πτήσης και δρομολόγιο επιβάτη, η Lufthansa αναγνωρίζει πολύ σύντομους χρόνους μετεπιβίβασης εξαιτίας, για παράδειγμα, καθυστερήσεων που οφείλονται σε κακές καιρικές συνθήκες ή συμφόρηση εναέριου χώρου. Οι αποσκευές που ανήκουν σε επιβάτες που επηρεάζονται από τέτοιες συνθήκες δεν εισάγονται όπως όλες στον ιμάντα μεταφοράς αποσκευών, αλλά συλλέγονται απευθείας από την εισερχόμενη πτήση από το προσωπικό, που τις μεταφέρει με αυτοκίνητο στην πτήση ανταπόκρισης. Έτσι, έως και 1.500 αποσκευές ημερησίως και οι ιδιοκτήτες τους καταφέρνουν να προλάβουν έγκαιρα την ανταπόκριση. Από τη μια πλευρά, αυτό σημαίνει 1.500 περισσότερους ευχαριστημένους πελάτες, Από την άλλη, αποφεύγοντας τις δαπάνες επιστροφής αποσκευών που πήραν λάθος κατεύθυνση πίσω στους επιβάτες, η Lufthansa εξοικονομεί ετήσιες δαπάνες που ανέρχονται σε διψήφιο νούμερο εκατομμυρίων ευρώ.

Οι διαρκείς βελτιώσεις στη διαχείριση των αποσκευών αποδίδουν και σε άλλους τομείς. Ο αριθμός τεμαχίων αποσκευών που προσωρινά αποκλίνουν της ορθής πορείας στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης έχει μειωθεί σε ποσοστό μεγαλύτερο του 40% από το 2007. Επί του παρόντος, ο Κατάλογος Ξεχασμένων/ Παρατημένων Αποσκευών (Left Behind Index (LBI), με άλλα λόγια το ποσοστό αποσκευών που έτυχαν λανθασμένης διαχείρισης, ανέρχεται σε 1,3% και είναι επομένως σημαντικά χαμηλότερο από οποιοδήποτε άλλο συγκρίσιμο μεγάλο αεροδρόμιο της Ευρώπης, όπως το Παρίσι ή τη Μαδρίτη. Η Lufthansa εντοπίζει σχεδόν όλες τις προσωρινά απολεσθείσες αποσκευές εντός μίας ή δύο ημερών και τις παραδίνει δωρεάν στη διεύθυνση επιλογής του επιβάτη.

Οι έλεγχοι που διενεργούνται από την ΙΑΤΑ στα πλαίσια των BIP Best Airport Awards είναι πολύ λεπτομερείς. Συνολικά, 150 ξεχωριστά σημεία σε 22 ουσιώδεις διαδικασίες μεταφοράς αποσκευών μπαίνουν κάτω από το μικροσκόπιο.

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

4 βραβεία για τη Lufthansa στο ΅Travel Top FiftyΆ του Monocle
 
Αξιοποιώντας τις εμπειρίες που αποκτά η ομάδα ταξιδιωτικών συντακτών του περιοδικού Monocle «από πρώτο χέρι»,  η έρευνα Travel Top Fifty αναγνωρίζει εξαιρετικές συνεισφορές στο ταξίδι, που κυμαίνονται από «το καλύτερο γεύμα εν πτήσει» μέχρι «την καλύτερη ανακαίνιση ξενοδοχείου».

«Διατρέχουμε με ζωντάνια τον πλανήτη για την έρευνα Travel Top Fifty- εξυπηρετεί το γεγονός ότι βρισκόμαστε στα κύρια επιχειρηματικά κέντρα σχεδόν κάθε εβδομάδα και στέλνουμε αναφορές από κάπου 100 χώρες κάθε χρόνο. Η απόκτηση τεσσάρων από τα 50 βραβεία από τη Lufthansa υποδεικνύει μια έξυπνη και επιδέξια αεροπορική εταιρία αφοσιωμένη στην εξυπηρέτηση» δήλωσε ο Αρχισυντάκτης του Monocle, Tyler Brule.

Η Lufthansa είναι ένας από τους μεγάλους νικητές της έρευνας, κερδίζοντας τέσσερα βραβεία: - No. 47, Καλύτερη Αεροσυνοδός H αεροσυνοδός Πρώτης Θέσης, Naria Fau Wakamoto, χειροκροτήθηκε για «τη χάρη της, την αξιοπρέπεια και το παρατηρητικό βλέμμα της», στη διαδρομή Μόναχο- Τόκιο. - No. 27, Best Combo in the Air Η Lufthansa Italia αναγνωρίστηκε γιατί «επέδειξε στους Ιταλούς συναδέλφους πώς να προσφέρει αξιοπρεπή απευθείας δρομολόγια από την Ιταλία προς τις μεγάλες πόλεις της Ευρώπης». - No. 07, Η καλύτερη Αίθουσα Αναμονής Το σαλόνι Πρώτης Θέσης της Lufthansa στο Μόναχο κέρδισε υψηλή βαθμολογία «για την απομάκρυνση όσο το δυνατό περισσότερων εμποδίων από την ταξιδιωτική εμπειρία». - No. 05, Καλύτερο Internet Εν Πτήσει Η εισαγωγή του Flynet σε περισσότερες από 100 αεροσκάφη μακρινών διαδρομών από τις αρχές του 2011 ενίσχυσε την τέταρτη και τελική κριτική του Monocle για τη Lufthansa.

«Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι που λάβαμε 4 βραβεία στα πλαίσια της φετινής, φημισμένης έρευνας του περιοδικού Monocle, «Top Fifty». Αυτό αποδεικνύει ότι οι διαρκείς προσπάθειές μας να εμπλουτίσουμε όλο και περισσότερο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στο έδαφος αλλά και εντός αεροσκάφους εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους πελάτες μας. Καινοτομία, αξιοπιστία και προσωπική επαφή της ομάδα, είναι στοιχεία που μας καθιστούν κορυφαίο Ευρωπαϊκό αερομεταφορέα», δήλωσε ο Αντιπρόεδρος Πωλήσεων και Υπηρεσιών της Lufthansa, Dr. Karsten Benz.

H έρευνα Travel Top Fifty του περιοδικού Monocle δημοσιεύτηκε στο τεύχος 29, την 19η Νοεμβρίου 2009. Για πρώτη φορά, στο 2009 Travel Top Fifty παρουσιάζονται με φωτογραφία όλοι οι νικητές κάθε κατηγορίας.

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

Πρόσθετες διακρίσεις για την SWISS
 
Η Swiss International Air Lines κατέκτησε πρόσφατα επιπλέον διακρίσεις. 

-Οι αναγνώστες του "Business Traveller" ανάδειξαν τη Swiss στην 1η θέση ως την καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη διακεκριμένη θέση, "Business Class", για τη Βόρεια και Νότια Αμερική.

-Για τέταρτη φορά ψήφισαν την Swiss ως την καλύτερη αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης.

-Ακόμα, οι αναγνώστες του ίδιου περιοδικού επέλεξαν την Swiss ανάμεσα στις καλύτερες εταιρείες στην κατηγορία για "τις καλύτερες απευθείας αλλά και με ανταπόκριση πτήσεις για την Βόρεια και Νότια Αμερική".

Η Swiss μετέφερε συνολικά το 2009, 13,8 εκατ. επιβάτες αυξάνοντας κατά 2,4% την επιβατική της κίνηση από το προηγούμενο έτος. Επίσης κατάφερε να κρατήσει σε υψηλά ποσοστά την πληρότητα των πτήσεων της, στο 80,1% , παρά την αύξηση των πτήσεων. Το 2009 πραγματοποιήθηκαν 136.536 χιλ. πτήσεις, αύξηση 1,6% από το προηγούμενο έτος.

H SWISS, προσφέρει ειδικές τιμές από Αθήνα ή Θεσσαλονίκη προς: Βαρκελώνη, Παρίσι, Βουδαπέστη, Πράγα και πολλούς ακόμα ευρωπαϊκούς προορισμούς. Επίσης, οι μακρινοί προορισμοί (Νέα Υόρκη, Βοστόνη, Μόντρεαλ, Δελχί κ.ά.) έχουν νέες ελκυστικές τιμές. 

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

Δύο νέα βραβεία Business Traveller για τη Lufthansa

Οι αναγνώστες του γερμανικού ταξιδιωτικού περιοδικού Business Traveller Deutschland έδωσαν στη Lufthansa υψηλή  βαθμολογία για επιλεγμένες υπηρεσίες, κατατάσσοντας τη γερμανική αεροπορική εταιρία πρώτη σε δύο κατηγορίες για το 2009. Πέρα από την ηγετική θέση στην κατηγορία "Καλύτερη Business Class σε πτήσεις εσωτερικού και ευρωπαϊκές", ο γερμανικός αερομεταφορέας κέρδισε τις ψήφους των αναγνωστών για το "Καλύτερο Ταξιδιωτικό Site Αεροπορικής Εταιρείας για Επιχειρηματίες ταξιδιώτες".

Η απονομή των βραβείων στη Lufthansa πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο Hilton της Φρανκφούρτης στις 15 Ιανουαρίου 2010. Εκ μέρους της Lufthansa τα βραβεία παρέλαβε ο κ. Thierry Antinori, υπεύθυνος Μarketing και Πωλήσεων στο Διοικητικό Συμβούλιο της Lufthansa.

Η έρευνα των αναγνωστών του περιοδικού Business Traveller Magazine Deutschland διενεργείται ετησίως από ανεξάρτητη εταιρία έρευνας αγοράς. Στην έρευνα οι αναγνώστες καλούνται να αξιολογήσουν μια σειρά εταιριών σε διάφορους τομείς της τουριστικής βιομηχανίας.

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

Η Czech Airlines Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία με βάση την Κεντρική-Ανατολική Ευρώπη
 
Και για το έτος 2010, για έκτη συνεχή χρονιά, η αεροπορική εταιρεία Czech Airlines κέρδισε το βραβείο Καλύτερης Αεροπορικής Εταιρίας  της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης.

Το πολύτιμο αυτό βραβείο, απονέμεται από τον διεθνή οργανισμό Official Airline Guide (OAG), με ψηφοφορία που γίνεται από εγγεγραμμένους αναλυτές από όλο τον κόσμο. Οι αναλυτές εκτίμησαν το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρία σε διάφορες κατηγορίες, και βασίζονται σε προσωπική εμπειρία των τελευταίων 12 μηνών.

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

Βραβεία σε αεροπορικές εταιρείες από το Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών

Βραβεία στις εταιρείες με την πιο επιτυχημένη αναπτυξιακή πορεία απένειμε ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών, στο πλαίσιο του Συνεδρίου Μάρκετινγκ Αεροπορικών Εταιρειών, που διοργανώνει σε ετήσια βάση εδώ και 10 χρόνια.

Τα βραβεία χωρίζονται σε πέντε κατηγορίες και απονεμήθηκαν ως εξής:

- Το βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη νέα εταιρεία στο ΔΑΑ, απονεμήθηκε στην ελβετική εταιρεία Baboo, η οποία το 2009 κατέγραψε την υψηλότερη επιβατική κίνηση μεταξύ των εταιρειών που ξεκίνησαν δραστηριότητα στο Ελευθέριος Βενιζέλος κατά τη διάρκεια του 2008.

- Το βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία μεταξύ των 10 εταιρειών που κατέγραψαν την υψηλότερη επιβατική κίνηση το 2009, απονεμήθηκε στην Emirates.

- Το βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία με δρομολόγιο χαμηλής επιβατικής κίνησης / thin routes κατέκτησε η Bulgaria Air για τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση της ετήσιας επιβατικής της κίνησης μέσα στο 2009.

- Το βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία με εποχικό δρομολόγιο απονεμήθηκε στην Air Baltic για τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση της ετήσιας επιβατικής κίνησης κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου 2009.

Η Πέμπτη σειρά των βραβείων αφορά στις εταιρείες με την υψηλότερη ποσοστιαία αύξηση επιβατικής κίνησης την περίοδο 2008 - 2009. Οι εταιρείες που τιμήθηκαν είναι οι: Aegean Airlines για την αγορά της Δυτικής Ευρώπης, η LOT Polish Airlines για την αγορά της Ανατολικής Ευρώπης, η Emirates για τη Μέση Ανατολή, η Delta Airlines για την αγορά της Αμερικής, ενώ η Αegean Airlines τιμήθηκε για την υψηλότερη ποσοστιαία ανάπτυξη επιβατικής κίνησης στην εγχώρια αγορά, ενώ τιμήθηκε επίσης ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στην αγορά της Αφρικής.

Τέλος, η Aegean Airlines τιμήθηκε επιπλέον ως η εταιρεία με τη μεγαλύτερη αύξηση αριθμού επιβατών στο αεροδρόμιο "Ελευθέριος Βενιζέλος" για το 2009.

http://www.zougla.gr

[dk]

Η EL AL Israel Airlines ψηφίστηκε ως η Ασφαλέστερη Αεροπορική Εταιρεία για το 2009
 
Η EL AL, ο εθνικός αερομεταφορέας του Ισραήλ, επιλέχθηκε από περισσότερους από 25.000 αναγνώστες του περιοδικού Global Traveler (GT) ως  η αεροπορική εταιρεία με την καλύτερη ασφάλεια του κόσμου. Αυτή η διάκριση έχει δοθεί στην EL AL επί τρία συναπτά έτη (όσο καιρός υπάρχει και η συγκεκριμένη κατηγορία), σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε στους αναγνώστες του Global Traveler, για τους καλύτερους στα επιχειρηματικά ταξίδια και τον τουρισμό πολυτελείας για το 2009. Ο εκδότης και διευθύνων σύμβουλος του GT Fran Gallagher, δήλωσε: "Οι νικητές μας συνεχίζουν να ανεβάζουν τον πήχη στον τομέα υπηρεσιών της βιομηχανίας και οι αναγνώστες μας αναγνωρίζουν την ποιότητα. Χρόνο με το χρόνο, οι νικητές που αναδεικνύονται από την ψηφοφορία μιμούνται τα υψηλά αυτά πρότυπα. Η αφοσίωση της EL AL στην ασφάλεια τη διατηρεί στην κορυφή ως την καλύτερη αεροπορική εταιρεία στην κατηγορία Ασφάλεια".

"Είμαστε περήφανοι που αναγνωριστήκαμε ως η κορυφαία αεροπορική εταιρεία στο θέμα ασφάλεια", σχολιάζει ο διευθύνων σύμβουλος της EL AL Israel Airlines, North/Central America, Offer Gat.

http://www.traveldailynews.gr

[dk]

Διακρίσεις της Swiss στο 2009

H SWISS κέρδισε το βραβείο Skytrax 2009 ως “η Καλύτερη Εταιρεία στην Ευρώπη” για κοντινές και μακρινές πτήσεις. Επίσης ονομάστηκε “Καλύτερη Εταιρεία για την Ευρώπη” για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά και πήρε επιπλέον διακρίσεις σαν “Καλύτερες Απευθείας και με Ανταπόκριση Πτήσεις για Βόρεια και Νότια Αμερική”, “Καλύτερη Διακεκριμένη Θέση για Βόρεια και Νότια Αμερική” καθώς και την διάκριση “Ταξίδι και Ανάπαυση στην Πρώτη Θέση”. Η Swiss συνεχίζει να ακολουθεί το επενδυτικό της πρόγραμμά, το οποίο θα φτάσει το ποσό των 500.00 ελβετικών φράγκων αυτή την χρονιά και θα επαναφέρει κάποια δρομολόγια το επόμενο καλοκαίρι. Το προϊόν στην Ευρώπη θα αυξηθεί κατά 2%, έχοντας ήδη προσθέσει από τον Ιανουάριο επιπλέον γραμμές από Γενεύη για Λονδίνο και επεκτείνοντας από τον Μάιο τις γραμμές της για Μάλαγα. Η χωρητικότητα στα υπερατλαντικά δρομολόγια θα αυξηθεί κατά 8% παρέχοντας καθημερινές γραμμές για Λος Aντζελες, Σικάγο και Σάο Πάολο και προσθέτοντας δύο πτήσεις για Σαν Φρανσίσκο και έκτη εβδομαδιαία συχνότητα για Δελχί.

http://www.traveldailynews.gr

[coolalexis]

Ασυναγώνιστη η Etihad στη Μ. Ανατολή

   Εξι διεθνείς τίτλους, μεταξύ των οποίων το βραβείο της Κορυφαίας Αεροπορικής Εταιρείας στη Μ.Ανατολή κατέκτησε η Etihad Airways στην τελετή των World Travel Awards της περιοχής, επιβεβαιώνοντας την ανοδική της πορεία και την κυριαρχία της ανάμεσα στις αραβικές εταιρείες.
   
   Η εταιρεία απέσπασε επίσης τα βραβεία για την Κορυφαία Πρώτη Θέση Αεροπορικής Εταιρείας, την Κορυφαία Οικονομική Θέση Αεροπορικής Εταιρείας, το Κορυφαίο Προσωπικό Καμπίνας Αεροπορικής Εταιρείας, την Κορυφαία Διεθνή Καμπάνια Marketing Αεροπορικής Εταιρείας και την Κορυφαία Ψυχαγωγία Εν Πτήσει Αεροπορικής Εταιρείας στη Μέση Ανατολή. Οι διακρίσεις αυτές έχουν ακόμα μεγαλύτερη αξία δεδομένου ότι στην ψηφοφορία συμμετέχουν 180,000 επαγγελματίες του ταξιδιωτικού κλάδου από πάνω από 175 χώρες. Η εταιρεία βρίσκεται διαρκώς σε ανοδική πορεία και είναι χαρακτηριστικό πως από την ίδρυσή της το 2003 μέχρι σήμερα έχει καταφέρει να κερδίσει 25 World Travel Awards.

www.aboutgreece.gr

[dk]

Βραβεία στην Air New Zealand από τα Skytrax Awards
 
Η Air New Zealand κέρδισε ακόμη δύο παγκόσμια βραβεία, και τα δύο από τα Skytrax Awards για την Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία και  του Καλύτερου Προσωπικού στην περιοχή της Αυστραλίας και Ειρηνικού. Τα βραβεία αυτά ήταν συνέχεια ενός ακόμη βραβείου, πάλι, αυτό της Καλύτερης Αεροπορικής Εταιρείας για το 2010 από το περιοδικό Which Magazine Awards 2010 του Ηνωμένου Βασιλείου και του ATW Airline of Year Award το Φεβρουάριο.

Η Air New Zealand συγκέντρωσε 89% στην κατηγορία Καλής Σχέσης Ποιότητας-Τιμής, με μέσο όρο στην παγκόσμια αεροπορική αγορά το 66%.

Το 99% των πελατών της δήλωσαν ότι θα τη συνιστούσαν ανεπιφύλακτα σε φίλους και συνεργάτες.

http://www.traveldailynews.gr